Dúvidas frequentes

O que recebo? Uma tela completa com moldura de alumínio e malha de fibra de vidro, na cor branca ou cinza escolhida. Janelas, ferramentas e objetos de ambientação não acompanham.

Quais são as medidas? A medida nominal é 50 × 70 cm. O lado de 50 cm é fixo; o outro é ajustável de 70 a 132 cm. Não fabricamos sob medida.

Como saber se serve? Meça o vão nos dois sentidos e confira o perfil de encaixe da janela. A medida de um único lado não garante compatibilidade. Se tiver dúvida, envie as medidas e fotos do perfil ao nosso atendimento antes da compra.

Preciso furar ou cortar? O ajuste é feito pelo deslizamento dos painéis, sem cortar a malha. A instalação sem furos depende de um encaixe compatível; não force nem improvise a fixação.

A tela impede quedas? Não. Ela é uma barreira contra insetos e não substitui rede ou proteção contra quedas para crianças, animais ou adultos.

Como limpar? Remova com cuidado e use pano macio. Evite abrasivos, dobras na malha e pressão sobre a moldura.

Onde vejo prazo e frete? A oferta tem frete grátis. Informe o CEP na página de pagamento para consultar a estimativa e as modalidades disponíveis.

Como acompanho a entrega? Acesse Rastrear pedido no mesmo site. O acompanhamento fica disponível após a postagem.

Como pago? Confira as opções, as condições e o valor total no resumo da compra antes de confirmar o pagamento.

Como pedir troca ou devolução? Envie o número do pedido e o motivo ao e-mail abaixo e consulte Trocas e reembolso. A garantia de 30 dias não substitui os direitos legais.