Trocas e reembolso

Para pedir cancelamento, devolução, troca ou reembolso da tela mosquiteira, fale com a equipe Telaris pelo canal abaixo.

Arrependimento. Nas compras pela internet, o cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o direito de arrependimento.

Garantia e problemas com o produto. A oferta inclui garantia de 30 dias, sem prejuízo dos direitos legais. Se receber uma tela com defeito, avaria ou cor diferente da escolhida, informe o ocorrido para verificarmos a solução adequada.

Dados para atendimento. Envie número do pedido, nome e uma descrição da situação. Fotos da moldura, da malha, da embalagem e da etiqueta podem ajudar na identificação; não envie senha nem dados completos do cartão.

Devolução. Nosso atendimento orientará o procedimento de retorno e os dados necessários. Aguarde essas instruções antes da postagem para que o produto seja encaminhado e identificado corretamente.

Reembolso. Quando devido, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. A visualização depende do processamento da instituição responsável; acompanhamos a solicitação pelo atendimento.

Cuidados enquanto aguarda. Guarde a tela e a embalagem com cuidado, sem dobrar a malha nem forçar os perfis. As orientações de conservação não limitam os direitos garantidos por lei.